Par le biais d'analyses sectorielles, nous dressons un portrait de l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et du commerce électronique dans plusieurs industries. Vous trouverez ci-dessous la liste des rapports de recherche que nous rendons disponibles au public.
> Les défis de la fidélisation interactive au Québec.
Ce rapport dresse un portrait des meilleures pratiques de la fidélisation interactive au Québec, et se base sur les avis d'experts renommés. Il situe le rôle des nouvelles technologies de l'information dans les stratégies de fidélisation de la clientèle entreprises par les détaillants, et fournit des recommandations quant à leur utilisation appropriée.
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